> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ervaringwijzer.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Patiëntentevredenheidsonderzoek

| [Download de vragenlijst](https://drive.google.com/u/0/uc?id=1KgMNRHEAUsqEVFzx8fRy6rR0vEBpWDwt&export=download)

||| Hoe importeer je de vragenlijst? Ga naar het onderdeel vragenlijsten -> vragenlijst aanmaken en kies importeer vragenlijst.

# Patiënten Tevredenheidsonderzoek

**Onderdeel 1 - de Praktijk**
1. De informatie over de openingstijden van de praktijk is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
2. De toegankelijkheid van de praktijk is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
3. De orde en netheid van de praktijk is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
4. De privacy in de praktijk is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed

**Onderdeel 2 - De huisartsenzorg**
5. De manier waarop de assistentes mij te woord staan is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
6. De uitleg en adviezen van de assistentes zijn:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
7. Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
8. De manier waarop de huisarts mij te woord staat is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
9. De uitleg en adviezen van de huisarts zijn:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
10. Als ik bel voor een afspraak, moet ik langer dan 15 minuten wachten voordat ik iemand spreek.
* Nooit
* Soms 
* Vaak
* Altijd
11. Als ik bel voor een afspraak, moet ik langer dan 30 minuten wachten voordat ik iemand spreek.
* Nooit
* Soms 
* Vaak
* Altijd
12. Als ik een afspraak heb, word ik langer dan 15 minuten na de afgesproken tijd binnengeroepen.
* Nooit
* Soms 
* Vaak
* Altijd
13. Als ik een afspraak heb, word ik langer dan 30 minuten na de afgesproken tijd binnengeroepen.
* Nooit
* Soms 
* Vaak
* Altijd

**Onderdeel 3 - De apotheek** 
14. De telefonische bereikbaarheid van de apotheek is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
15. De openingstijden van de apotheek zijn:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
16. De manier waarop de apothekersassistentes mij te woord staan is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
17. De wachttijd in de apotheek is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
18. De uitleg die ik bij een nieuw medicijn krijg is:
* Zeer slecht
* Slecht 
* Onvoldoende 
* Voldoende
* Goed
* Zeer goed
19. De vragen die ik heb over mijn medicijnen worden beantwoord.
* Altijd
* Vaak
* Soms
* Nooit
* N.v.t.
20. Mogelijke bijwerkingen van nieuwe medicijnen worden mij door de dokter of de apotheek uitgelegd.
* Altijd
* Vaak
* Soms
* Nooit
* N.v.t.
21. De medicijnen liggen op de afgesproken tijd voor mij klaar.
* Altijd
* Vaak
* Soms
* Nooit
* N.v.t.
22. Ik krijg de juiste medicijnen.
* Altijd
* Vaak
* Soms
* Nooit
* N.v.t.
23. Het wordt duidelijk uitgelegd op welk moment ik medicijnen kan halen als deze niet op voorraad zijn.
* Altijd
* Vaak
* Soms
* Nooit
* N.v.t.

**Onderdeel 4 - Tot slot**
24. Kijkt u wel eens op de website van de praktijk voor informatie?
25. Wist u dat u zich kan aanmelden voor een patiëntenportaal? (MijnGezondheid.net, bereikbaar via de website met uw DigiD)?
26. Heeft u het afgelopen jaar gebruik gemaakt van het patiëntenportaal?
27. Vindt u een patiëntenportaal een nuttige toevoeging voor de praktijk?
28. Heeft u nog op- of aanmerkingen over de praktijk?
29. Mijn leeftijd is:
* Boven de 65 jaar
* Tussen de 51 en 65 jaar
* Tussen de 36 en 50 jaar
* Tussen de 20 en 35 jaar
* Onder de 20 jaar
30. Hoeveel keer per jaar maakt u gebruik van de huisartsenpraktijk of de apotheek?
* 0-1 keer per jaar
* 2-4 keer per jaar
* 5-10 keer per jaar
* Meer dan 10 keer per jaar

| [Download de vragenlijst](https://drive.google.com/u/0/uc?id=1KgMNRHEAUsqEVFzx8fRy6rR0vEBpWDwt&export=download)