> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ervaringwijzer.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Vragenlijst Ervaring Functioneel Beheer

| [Download de vragenlijst](https://drive.google.com/u/0/uc?id=16ZeKuHYffLowqx5fdlkdUxDbe_Wd03I9&export=download)

||| Hoe importeer je de vragenlijst? Ga naar het onderdeel vragenlijsten -> vragenlijst aanmaken en kies importeer vragenlijst.

# Vragenlijst Ervaring Functioneel Beheer


**Algemeen **
1. Met welke applicatie werk je?  
* CivSam 
* Isamenleving 
* iParticipatie
* iNzicht
* Makelaarsuite
2. Ik heb vertrouwen in de afdeling Functioneel Beheer. 

**Communicatie**
3. Ik gebruik de volgende communicatiekanalen richting functioneel beheer 
* Teams
* Mail
* Whatsapp
* Bellen
* In persoon 
* Topdesk
4. Ik ben tevreden over de kanalen die gebruikt kunnen worden om in contact te komen met Functioneel Beheer. 
5. Welk communicatie kanaal gebruik je het liefst? 
* Teams
* Mail
* Whatsapp 
* Bellen
* In persoon
* Topdesk
6. Functioneel beheer is voldoende proactief. 
7. De doorlooptijd is goed 
8. Ik voel me gehoord na het melden van een probleem. 
9. Ik weet, wanneer ik een probleem wil melden, waar ik terecht kan 

**Oplossing**
10. Ik ben over het algemeen tevreden met de geboden oplossing. 

**Key Users**
11. Ik zou het prettig vinden om bij een directe collega terecht te kunnen alvorens ik naar Functioneel Beheer stap. 
12. Een key user zou ik als toegevoegde waarde beschouwen. 

**Kennis**
13. Ik weet waar ik terecht kan voor informatie over de applicatie waarmee ik werk. 
14. Ik zou graag een kennisbank gebruiken voor informatie over de applicatie waarmee ik werk.  

| [Download de vragenlijst](https://drive.google.com/u/0/uc?id=16ZeKuHYffLowqx5fdlkdUxDbe_Wd03I9&export=download)