• Waar kan ik inloggen?

  Je kunt inloggen door te surfen naar https://dashboard.ervaring.app/loginPopulair

• Wat is er allemaal nodig om een cliënt een vragenlijst voor te leggen?

  Het belangrijkste is dat de Verwerkersovereenkomst is getekend. Daarnaast is het afhankelijk van de manier waarop je een cliënt wilt bevragen. Via een servicezuil vergt geen extra handelingen. Voorbijgangers vullen de vragenlijst in zonder persoonsgegevens achter te laten. Via SMS vereist een telefoonnummer van de cliëntPopulair

• Welke onderdelen van een vragenlijst kan ik allemaal aanpassen?

  Binnen het onderdeel vragenlijsten is het mogelijk om alle onderdelen van de vragenlijst aan te passen. Alle onderdelen zijn: De aanhef van de email Het onderwerp van de email De body van de email De tekst van de knop om naar de vragenlijst te gaan Het onderwerp van de SMS De body van de SMS De tekst van het onboardingscherm (scherm dat een cliënt ziet zodra hij/zij op startknop heeft gedrukt) De knop vaPopulair

• Is het mogelijk om de resultaten te delen?

  Het is mogelijk om de resultaten te exporteren naar een Excel, CSV en PDF. Daarnaast wordt gewerkt aan een functie om externe een view only account te geven.Populair

• Wat voor vragen kan ik met Ervaringwijzer ontwerpen?

  Binnen Ervaringwijzer zijn vijf vraagvormen te ontwerpen: Een stelling, ook wel smileyvraag De open vraag De gesloten vraag Een meerkeuzevraag Een rapportcijferPopulair

• Waarom kan ik mijn resultaten nog niet inzien?

  Het gehele onderzoek is anoniem en om dit te borgen worden de resultaten pas weergeven vanaf tien respondenten. Daarna worden de resultaten geüpdatet in groepen van vijf ingevulde vragenlijsten.Populair

• Kan ik Ervaringwijzer (gratis) testen?

  Ja dit kan! Je kunt de inloggegevens krijgen door op de website te klikken op demo en vervolgens klik je op dashboard. Je dient dan een mailadres in te vullen en ontvang je automatisch op dat mailadres de inloggegevens gestuurd. Je kunt natuurlijk ook altijd de inloggegevens vragen via de chat, telefoon, email of het contactformulier.Populair

• Wat heb ik nodig voor Ervaringwijzer?

  Ervaringwijzer is een webapplicatie, dit betekent dat het instrument via een browser te bereiken en gebruiken is. Het enige wat je hiervoor nodig hebt is een een werkende computer, laptop of Macbook met toegang tot het internet.Populair

• Is het mogelijk om via whatsapp vragenlijsten te versturen?

  Ja, hiervoor download je de App in de App Store of Google Play. Je kunt dan een vragenlijst naar iemand toe appen!Populair

• || Kan ik Ervaringwijzer praktisch gebruiken als aanmeldformulier en dit naar Excel exporteren?

  ja, je kunt Ervaringwijzer gebruiken als checklist en daarmee ook een aanmeldformulier. De gegevens zijn, al dan niet geautomatiseerd, te downloaden naar excel.Enkele lezers

• Worden mensen niet overladen met allerlei vragenlijsten? Moet je doseren/steekproefsgewijs gaan werken? Welke keuze maak je daarin?

  Het is goed om hier procesafspraken over te maken en te voorkomen dat dezelfde persoon meerdere keren wordt benaderd door één organisatie.Enkele lezers

• || Hoe kun je zorgen dat het valide/betrouwbaar is en je sociaal wenselijke antwoord voorkomt?

  In Ervaringwijzer zijn een aantal mogelijkheden om automatisch te versturen. Dit voorkomt een bias. Uiteraard moet bij het ontwerpen van een vragenlijst rekening worden gehouden met validiteit en betrouwbaarheid. Wil je hier meer over weten kan je ook een kijkje nemen in dit artikel.Enkele lezers

• Is het mogelijk om een onderzoek anoniem te vragen/versturen?

  Ervaringwijzer is 100% anoniem. Uiteraard is er ook de mogelijk om anonimiteit uit te schakelen. Neem hiervoor contact op met ons.Enkele lezers

• || Is het mogelijk om met verschillende vragenlijsten de resultaten bij elkaar op te tellen en hier één rapportage van te maken?

  Ja, dit is mogelijk. Je maakt hiervoor een nieuwe vragenlijst aan die alle vragen bevat van de combineerde vragenlijsten. Vervolgens exporteer je de resultaten van de verschillende vragenlijsten, voegt deze samen in één bestand en importeert deze in de nieuwe combineerde vragenlijst.Enkele lezers

• Hoeveel welzijnsorganisaties werken al met Ervaringwijzer? Wat zijn ervaringen tot nu toe?

  Er werken nu 10 welzijnsorganisaties autonoom met Ervaringwijzer: Sterker Sociaal Werk Stichting Mozaïek Welzijn Stichting Malkander Stichting Connect Van Houten & Co Stichting Pulse Stichting Maatschappelijk opvang het Verdihuis Stichting Welzijn Ouderen Arnhem Stichting Netwerk Hoorn Forte Welzijn (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/753f8b5cb7aa8c00/imagEnkele lezers

• Hoe presenteer je de resultaten?

  Op het platform heeft iedere gebruiker toegang tot de resultaten van zijn of haar groep. Gebruikers kunnen van alle lopende onderzoeken de resultaten bekijken. Het is mogelijk om de resultaten van de gehele vragenlijst of per onderdeel of vraag de resultaten in cirkel en staafdiagram te bekijken.Enkele lezers

• Hoe bereiken we mensen die niet digitaal vaardig zijn?

  Het is mogelijk om een papieren vragenlijst te ontwikkelen op basis van de digitale versie. Hiervoor inventariseren wij graag of dit nodig is, in welke aantallen en hoe het proces er verder uit moet zien.Enkele lezers

• || Is het mogelijk om dezelfde tone of voice van onze organisatie te ontwerpen? Wij willen graag een eenheid uitstralen.

  ja, dit is mogelijk. Per groep kunnen we kiezen voor dezelfde of verschillende aanspreekvormen. Wij personaliseren eenvoudig en op maat.Enkele lezers

• Kan één organisaties met verschillende logo’s werken? Bijvoorbeeld voor ons Sociaal Team of CJG.

  Dat is mogelijk, voor iedere groep is het mogelijk om te personaliseren.Enkele lezers

• Kun je één vragenlijst via meerdere manieren versturen?

  Ja, voor iedere vragenlijst krijg je steeds weer de keuze op welke manier je deze wilt versturen. Kies zelf voor één of meerdere manieren tegelijk.Enkele lezers

• Wordt de non-respons ook bijgehouden?

  Bij de resultaten staat hoe vaak deze is beantwoord, overgeslagen en het aantal keer dat de vraag niet is gezien.Enkele lezers

• Enquête/vragenlijst maken is een kunst op zich. Hoe kunnen wij daarbij ondersteund worden of in leren zodat we een goede vragenlijst te kunn

  Vanuit Ervaringwijzer is een projectleider toegewezen die zich bezighoudt met het ontwikkelen van vragenlijsten. Wij hebben een grote bibliotheek aan gevalideerde vragenlijsten. Daarnaast houden wij vele bijeenkomsten om dit soort vraagstukken te behandelen. Onze learning community bestaande uit 75 klanten zorgt ervoor dat we te allen tijde de bestWeinig lezers

• Ik begreep dat de vragenlijst ook via een app te versturen is. Bedoelen jullie dan via een eigen app of bedoel jullie dan via whatsapp?

  Iedere gebruiker die een account heeft in Ervaringwijzer kan gratis de App downloaden in de App Store en Google Play. Via deze App op je telefoon kan je via WhatsApp, mail, SMS etc. een vragenlijst sturen. Via de App versturen is veruit de makkelijkste handeling aangezien je niet meer hoeft in te loggen op het dashboard maar gewoon de vragenlijst kunt verstWeinig lezers