AutoMaatje

Onderdeel 1 - Het eerste onderdeel gaat in op hoe lang je al gebruik maakt van AutoMaatje.

1. Hoe lang ben je al klant bij AutoMaatje?

• Minder dan twee maanden.
• Meer dan twee maanden.

2. Hoe ben je bij AutoMaatje terecht gekomen?
3. Het aanmelden bij AutoMaatje ging goed.

• Ja
• Nee

4. Je gaf aan dat aanmelden bij AutoMaatje niet goed ging. Kan je dit toelichten?

Onderdeel 2 - De volgende vragen gaan over het boeken van een rit.

5. Ik weet waar ik terecht kan voor het boeken van een rit.
6. Heb je al gebruik gemaakt van AutoMaatje?
7. De medewerkers van de AutoMaatje klantenservice zijn over het algemeen:

• Vriendelijk
• Behulpzaam
• Duidelijk
• Anders, namelijk...

Onderdeel 3 - De volgende vragen gaan over de ritten met AutoMaatje.

8. De chauffeurs zijn over het algemeen:

• Vriendelijk
• Behulpzaam
• Anders, namelijk...

9. De chauffeurs zijn over het algemeen op tijd.
10. Ik voelde me veilig tijdens de ritten.
11. Wat levert AutoMaatje jou op?

• Een gezellige rit.
• Ik kan me nu beter zelfstandig redden.
• Ik ga (weer) vaker de deur uit.
• Ik heb (weer) meer contact met anderen.
• Anders, namelijk...

Onderdeel 4 - De volgende vragen gaan over wat je ons nog wilt meegeven.

12. Wat vind je goed gaan?
13. Wat kan volgens jou beter?
14. Ik zou AutoMaatje aanbevelen bij anderen.

Bijgewerkt op: 28/12/2022