Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Stein

Onderdeel 1 - De ondersteuning in 2021

1. Wat is uw geslacht?

• Vrouw
• Man
• Anders

2. Wat is uw leeftijd?

• 36 t/m 45
• 46 t/m 55
• 56 t/m 65
• 66 t/m 74
• 74 of ouder
• Anders, namelijk...

3. Wat was de reden van uw contact?

• Ik had ondersteuning nodig en heb dit in het verleden wel eerder gehad.
• Ik wilde mijn eerdere ondersteuning verlengen
• Ik had al eerder ondersteuning gehad en wilde dit veranderen
• Ik had ondersteuning nodig en heb dit in het verleden niet eerder gehad.

4. Welke ondersteuning heeft u?

• Huishoudelijke ondersteuning
• Hulpmiddelen
• Individuele begeleiding
• Dagbesteding
• Wmo vervoerspas (Omnibuzz)
• Kortdurend verblijf

5. Ik zou de ondersteuning, hulpmiddel of product aanraden aan familie/vrienden.
6. Wie is uw zorgaanbieder?
7. Wat zijn uw ervaringen met deze zorgaanbieder?

Onderdeel 2 - Toegang van de gemeente

8. Ik wist waar ik terecht kon om ondersteuning te vragen.
9. De beslissing over de ondersteuning werd samen met mij genomen.

Onderdeel 3 - Kwaliteit

10. Ontvangt u ondersteuning van meerdere zorgaanbieders?
11. Er wordt goed samengewerkt tussen verschillende zorgaanbieders.
12. Ik werd snel geholpen door de zorgaanbieder die mij ondersteuning biedt.
13. Er is met mij besproken hoe anderen (familie, vrienden en buren) ook kunnen helpen.
14. Welk rapportcijfer geeft u de kwaliteit van de zorgaanbieder?

Onderdeel 4 - Effect

15. De ondersteuning sluit goed aan bij wat ik nodig heb.
16. Door de ondersteuning kan ik mij beter redden.
17. Door corona gaat het slechter met mij.

Onderdeel 5 - Tot slot

18. Is uw (nieuwe) hulpvraag afgehandeld?
19. Wat vindt u goed gaan?
20. Wat kan volgens u beter?

Bijgewerkt op: 11/01/2023