Deel uw ervaring met onze praktijk

Onderdeel 1 - Telefonische bereikbaarheid

1. Hoort u meer dan één keer een antwoordapparaat voordat u te woord wordt gestaan?
2. Ik kan bij het maken van een afspraak meer spreekuurtijd vragen.
3. Is bij spoedgevallen de praktijk overdag gemakkelijk telefonisch te bereiken?
4. Ik ervaar de assistente als behulpzaam om met mijn huisarts in contact te treden.
5. Hoeveel minuten duurt het voordat u contact krijgt met de praktijk wanneer u belt?

• 3
• 2
• 6+
• 4
• 1
• 5

6. Ik kan makkelijk de huisarts aan de telefoon krijgen.

Onderdeel 2 - De praktijk

7. Er wordt tijdig aangegeven wanneer mijn huisarts afwezig is.
8. Ik ben tevreden met de wachttijd in de wachtkamer.
9. Weet u waar u terecht kunt met een klacht?

• Altijd
• Vaak
• Soms

10. Heeft u duidelijke informatie gehad over de regels van de praktijk?
11. Hoe kunnen wij het beter maken voor u?
12. Bij spoedeisende klachten biedt de praktijk meteen de gewenste hulp.

Bijgewerkt op: 16/01/2023