Ervaringwijzer leert u graag beter kennen

Organisatie

1. In welke sector is uw organisatie actief?

• Zorg
• (lokale) Overheid
• Privaat

2. Hoeveel cliënten maken ongeveer jaarlijks gebruik van jullie dienstverlening?

• 1 - 50
• 50 - 200
• 200 - 1000
• 1000 - 5000
• 5000+

3. Kunt u in 2 zinnen toelichten hoe de dienstverlening van uw organisatie er uit ziet?
4. Zou u Ervaringwijzer willen automatiseren door het te koppelen met een ander systeem?
5. Met wat voor systeem?

• ECD
• CRM
• ERP
• EPD

6. Wat is de naam van uw organisatie?

Onderzoek

7. Hoeveel verschillende onderzoeken wilt u jaarlijks gaan doen?
8. Wat voor soort onderzoek wilt u doen.

• Cliëntervaringsonderzoek.
• Productonderzoek.
• Klantonderzoek.
• Marktonderzoek.
• Medewerkerstevredenheidsonderzoek.

9. Wilt u een bestaande vragenlijst gebruiken?
10. Hoeveel afdelingen wilt u in het systeem zetten?

• De gehele organisatie.
• Een deel van de organisatie.
• Slechts 1 afdeling.
• Een deel van een afdeling.

11. Welke verzendmethode(n) wilt u gaan gebruiken?

• Post/brief
• SMS
• Mail
• QR-code
• What'sApp

12. Wil je gebruik maken van een of meerdere servicezuilen. (Touchscreenscherm voor in lobby of wachtruimte)
13. Hoeveel servicezuilen?
14. Heeft u deze servicezuil(en) zelf al in gebruik?

• Ja we hebben de servicezuil die we gebruiken al.
• We hebben een deel van de servicezuilen die we willen gebruiken al.
• Nee we moeten een of meer servicezuilen aanschaffen.

Over u

15. Bent u zelf betrokken als contactpersoon of projectleider?
16. De naam van de projectleider (indien bekend).

Tijdsinvestering

17. Is er bij jullie in de organisatie capaciteit voor de implementatie?
18. Is er bij jullie in de organisatie capaciteit voor een contactpersoon?

Tot slot

19. De vragenlijst invullen was een kleine moeite.
20. Welk cijfer zou u onze website geven (denk hierbij aan vindbaarheid of duidelijkheid).
21. Uw e-mailadres

Bijgewerkt op: 22/11/2023