Vattenfall

Zou u ons aanbevelen?

1. Hoe waarschijnlijk is het dat u Vattenfall aanbeveelt aan vrienden, kennissen en/of collegas?
2. Om welke reden geeft u Vattenfall dit cijfer?
3. Welke van de onderstaande categorieën past het best bij het door u gegeven antwoord?

• Aan mijn verwachtingen voldoen
• Communicatie en aanbiedingen
• Initiatieven rondom duurzame energie
• Belonen van trouwe klanten
• Prijs-kwaliteit verhouding
• Begrijpen wat ik nodig heb
• Klantenservice
• Online service (website/app)

4. Wat is u het meest bijgebleven naar aanleiding van uw ervaring met Vattenfall?
5. Hoe waarschijnlijk is het dat u de komende 3 maanden klant blijft bij Vattenfall?
6. Wat is de belangrijkste reden dat u dit cijfer geeft?

• Ik ervaar onvoldoende controle over mijn energiezaken
• Ik word onvoldoende ondersteund bij mijn energiezaken
• Ik word niet ontzorgd
• Ik word niet herkend
• Ik word niet gewaardeerd
• Ik word onvoldoende geholpen
• Ik ervaar geen goede prijs-kwaliteit verhouding

Over Vattenfall

7. Welke van onderstaande gevoelens beschrijft het beste het gevoel bij Vattenfall?
8. Om welke reden heeft u dit gevoel?
9. Heeft u er bezwaar tegen als de door u gegeven antwoorden op naam door ons worden opgeslagen? Door uw gegevens en feedback op te slaan kunnen we uw feedback goed analyseren om te komen tot mogelijke verbeterpunten voor onze dienstverlening. Indien u bezwaar heeft verwerken we uw gegevens en feedback volledig anoniem.

• Ik heb geen bezwaar
• Ik heb bezwaar

Bijgewerkt op: 07/12/2023