Patiëntentevredenheidsonderzoek
Download de vragenlijst
Patiënten Tevredenheidsonderzoek
Onderdeel 1 - de Praktijk
- De informatie over de openingstijden van de praktijk is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De toegankelijkheid van de praktijk is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De orde en netheid van de praktijk is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De privacy in de praktijk is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
Onderdeel 2 - De huisartsenzorg
- De manier waarop de assistentes mij te woord staan is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De uitleg en adviezen van de assistentes zijn:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- Het aantal zitplaatsen in de wachtkamer is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De manier waarop de huisarts mij te woord staat is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De uitleg en adviezen van de huisarts zijn:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- Als ik bel voor een afspraak, moet ik langer dan 15 minuten wachten voordat ik iemand spreek.
- Nooit
- Soms
- Vaak
- Altijd
- Als ik bel voor een afspraak, moet ik langer dan 30 minuten wachten voordat ik iemand spreek.
- Nooit
- Soms
- Vaak
- Altijd
- Als ik een afspraak heb, word ik langer dan 15 minuten na de afgesproken tijd binnengeroepen.
- Nooit
- Soms
- Vaak
- Altijd
- Als ik een afspraak heb, word ik langer dan 30 minuten na de afgesproken tijd binnengeroepen.
- Nooit
- Soms
- Vaak
- Altijd
Onderdeel 3 - De apotheek
- De telefonische bereikbaarheid van de apotheek is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De openingstijden van de apotheek zijn:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De manier waarop de apothekersassistentes mij te woord staan is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De wachttijd in de apotheek is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De uitleg die ik bij een nieuw medicijn krijg is:
- Zeer slecht
- Slecht
- Onvoldoende
- Voldoende
- Goed
- Zeer goed
- De vragen die ik heb over mijn medicijnen worden beantwoord.
- Altijd
- Vaak
- Soms
- Nooit
- N.v.t.
- Mogelijke bijwerkingen van nieuwe medicijnen worden mij door de dokter of de apotheek uitgelegd.
- Altijd
- Vaak
- Soms
- Nooit
- N.v.t.
- De medicijnen liggen op de afgesproken tijd voor mij klaar.
- Altijd
- Vaak
- Soms
- Nooit
- N.v.t.
- Ik krijg de juiste medicijnen.
- Altijd
- Vaak
- Soms
- Nooit
- N.v.t.
- Het wordt duidelijk uitgelegd op welk moment ik medicijnen kan halen als deze niet op voorraad zijn.
- Altijd
- Vaak
- Soms
- Nooit
- N.v.t.
Onderdeel 4 - Tot slot
- Kijkt u wel eens op de website van de praktijk voor informatie?
- Wist u dat u zich kan aanmelden voor een patiëntenportaal? (MijnGezondheid.net, bereikbaar via de website met uw DigiD)?
- Heeft u het afgelopen jaar gebruik gemaakt van het patiëntenportaal?
- Vindt u een patiëntenportaal een nuttige toevoeging voor de praktijk?
- Heeft u nog op- of aanmerkingen over de praktijk?
- Mijn leeftijd is:
- Boven de 65 jaar
- Tussen de 51 en 65 jaar
- Tussen de 36 en 50 jaar
- Tussen de 20 en 35 jaar
- Onder de 20 jaar
- Hoeveel keer per jaar maakt u gebruik van de huisartsenpraktijk of de apotheek?
- 0-1 keer per jaar
- 2-4 keer per jaar
- 5-10 keer per jaar
- Meer dan 10 keer per jaar
Bijgewerkt op: 04/01/2023
Dankuwel!