Tevredenheidsonderzoek jeugd ambulant

Onderdeel 1 - Deskundigheid

1. Mijn begeleider komt zijn/haar afspraken na.
2. Mijn begeleider helpt mij om te gaan met dingen die ik moeilijk vind.

• Neutraal
• Niet van toepassing
• Helemaal niet mee eens
• Niet mee eens
• Helemaal mee eens
• Mee eens

3. De adviezen van mijn begeleider helpen mij.

Onderdeel 2 - Persoonlijke groei

4. Mijn begeleider helpt mij bij het ontdekken van mijn krachten en kwaliteiten.
5. Door de hulp heb ik meer vertrouwen in de toekomst.
6. Ben je tevreden over de hulp bij het Leger des Heils? Geef een cijfer.
7. Mijn begeleider leert mij om mijn krachten en kwaliteiten te gebruiken om een toekomst op te bouwen.
8. Mijn begeleider helpt me bij het vinden van een (sport)activiteit.
9. Ik heb buiten het Leger des Heils iets of iemand die mij steunt.

Onderdeel 3 - Verloop van hulp

10. Ik vond het eerste contact met de mensen hier goed.
11. Mijn begeleider werkt goed samen met de andere medewerkers die hier werken.
12. Het leger des Heils werkt goed samen met de andere organisaties waar ik contact mee heb.

• Helemaal mee eens
• Helemaal niet mee eens
• Niet mee eens
• Mee eens
• Niet van toepassing
• Neutraal

13. Ik werd snel geholpen door het Leger des Heils toen dat nodig was.

Onderdeel 4 - Doel en resultaat

14. Ik heb samen met mijn begeleider de doelen van de hulp bepaald.
15. Ik beslis mee over welke hulp ik krijg.
16. Ik weet wat het doel van de begeleiding is.
17. Ik vertrouw er op dat ik mijn doelen behaal.
18. Ik word ondersteund door mijn begeleider om mijn doelen te behalen.

Onderdeel 5 - Contact met Leger des Heils

19. Mijn begeleider heeft genoeg tijd voor mij.
20. Mijn begeleider is er als ik hem/haar nodig heb.
21. De mensen die hier werken zijn vriendelijk.
22. Ik voel me serieus genomen door de mensen die hier werken.
23. Ik voel mij op mijn gemak op de afdeling.

• Niet mee eens
• Niet van toepassing
• Neutraal
• Helemaal mee eens
• Mee eens
• Helemaal niet mee eens

Onderdeel 6 - Algemene vragen

24. Ben je een jongen, een meisje of anders?

• Meisje
• Jongen
• Anders

25. Hoe lang heb je hulp bij het Leger des Heils (gehad)? (invullen in maanden)
26. Wat is je leeftijd? (invullen in jaren)

Onderdeel 7 - Informatie

27. Ik krijg voldoende informatie over hoe het Leger des Heils mij kan helpen.
28. Ik weet hoe ik kan laten weten het ergens niet mee eens te zijn of hoe ik een klacht kan indienen bij het Leger des Heils.
29. Er wordt goed omgegaan met mijn persoonlijke gegevens.
30. Ik weet wat er in mijn hulpverleningsplan staat.

Onderdeel 8 - Open vragen

31. Kan er volgens jou iets verbeterd worden bij het Leger des Heils? Zo ja, wat dan en hoe?
32. Wat wil je verder nog kwijt?
33. Kan er volgens u iets verbeterd worden bij het Leger des Heils? Zo ja, wat dan en hoe?

Bijgewerkt op: 17/01/2023