Tevredenheidsonderzoek jeugd ouders

Onderdeel 1 - Verloop van hulp

1. Begeleiders van het Leger des Heils werken goed samen met andere instanties waar wij contact mee hebben.

• Niet mee eens
• Neutraal
• Niet van toepassing
• Mee eens
• Helemaal mee eens
• Helemaal niet mee eens

2. Ik ben tevreden over het aantal hulpverleners dat ons gezin bij het Leger des heils heeft gehad.
3. We werden snel geholpen door het Leger des Heils toen dat nodig was.
4. Ik ben tevreden over het eerste contact met de begeleiders van het Leger des Heils.

Onderdeel 2 - Contact begeleiders

5. De medewerkers van het Leger des heils zijn vriendelijk.
6. De medewerkers nemen mij serieus.
7. Begeleiders van het Leger des Heils zijn goed bereikbaar.
8. Ik ben tevreden over het contact met de begeleiders van mijn kind.
9. Ik voel me begrepen.
10. Ik krijg duidelijk antwoord op mijn vragen.

Onderdeel 3 - Open vragen

11. Waar bent u tevreden over bij het Leger des Heils?
12. Heeft u nog overige opmerkingen?
13. Kan er volgens u iets verbeterd worden bij het Leger des Heils? Zo ja, wat dan en hoe?

Onderdeel 4 - Informatie

14. Ik krijg voldoende informatie over de manier waarop mijn kind wordt geholpen.
15. Ik weet wat er in het hulpverleningsplan staat.
16. Met onze persoonlijke gegevens wordt zorgvuldig omgegaan.
17. Ik weet hoe ik kan laten weten het ergens niet mee eens te zijn of hoe ik een klacht kan indienen bij het Leger des Heils.

Onderdeel 5 - Deskundigheid

18. Begeleiders hebben voldoende kennis om ons te kunnen helpen.
19. Het advies van de begeleiders helpt ons gezin.
20. Begeleiders van het Leger des Heils komen afspraken na.

Onderdeel 6 - Doel en resultaat

21. Begeleiders ondersteunen ons gezin om gestelde doelen te behalen.
22. Mijn kind heeft samen met zijn/haar begeleider het hulpverleningsplan opgesteld.
23. Bij beslissingen over de hulp wordt mijn mening belangrijk gevonden.
24. Ik heb er vertrouwen in dat de doelen behaald gaan worden.

Onderdeel 7 - Overig

25. Hoe tevreden bent u over de hulp bij het Leger des Heils? Geef een rapportcijfer.
26. Door de hulp heeft ons gezin vertrouwen in de toekomst.

Onderdeel 8 - Algemene vragen

27. Wat is de leeftijd van uw kind? (invullen in jaren)
28. Is uw kind een jongen, meisje of anders?

• Anders
• Jongen
• Meisje

29. Hoe lang heeft uw kind hulp bij het Leger des Heils (gehad)? (invullen in maanden)

Bijgewerkt op: 17/01/2023