Thuisadministratie

Aanmelding

1. Hoe lang heb je al ondersteuning van de Thuisadministratie bij SWOA?

• Minder dan 3 maanden
• Tussen 3 en 6 maanden
• Tussen 6 maanden een 1 jaar
• Langer dan 1 jaar

2. Hoe ben je bij de Thuisadministratie van SWOA terecht gekomen?

• Via Social Media (Facebook / Twitter)
• Via de website van SWOA
• Via de (wijk)krant
• Ik ben aangemeld door iemand uit mijn omgeving (bijvoorbeeld een familielid, vriend of kennis)

3. Hoe tevreden ben je over het eerste contact met de coördinator Thuisadministratie bij SWOA?
4. Hoe tevreden ben je over het eerste contact met de vrijwilliger?
5. Hoe tevreden ben je over de informatie die ik vooraf kreeg over de Thuisadministratie?

Ondersteuning

6. Hoe vaak komt de vrijwilliger langs om je te ondersteunen bij jouw administratie?

• 1x per week
• 1x per twee weken
• 1x per maand
• Minder dan 1x per maand

7. Met welke vraag heb je je bij de Thuisadministratie aangemeld?

• Het ordenen van mijn administratie en ondersteuning bij het op orde houden
• Inzicht krijgen in mijn financiële situatie (inkomsten/uitgaven)
• Samen lezen van brieven en aanvragen en invullen van formulieren
• Hulp bij kleine, beginnende schulden
• Samen kijken hoe ik meer geld kan besparen/of er regelingen zijn waar ik recht op heb

8. Samen met de vrijwilliger heb ik stappen gezet om mijn hulpvraag op te lossen
9. Je hebt aangegeven (nog) geen stappen te hebben gezet om je hulpvraag op te lossen. Kan je dit hieronder toelichten?
10. De vrijwilliger van de Thuisadministratie laat mij dingen zelf doen die ik zelf kan
11. De vrijwilliger van de Thuisadministratie leert mij vaardigheden
12. De vrijwilliger van de Thuisadministratie zorgt dat ik in de toekomst zelf (weer) mijn administratie kan doen
13. De vrijwilliger van de Thuisadministratie legt dingen helder uit
14. De vrijwilliger van de Thuisadministratie is vriendelijk
15. De vrijwilliger van de Thuisadministratie staat open voor mijn ideeën
16. De vrijwilliger van de Thuisadministratie houdt zich aan de gemaakte afspraken
17. De vrijwilliger van de Thuisadministratie neemt mij serieus
18. Wil je verder nog iets kwijt over het contact tussen jou en de vrijwilliger?

Afsluitende vragen

19. Ik zou de Thuisadministratie van SWOA aanbevelen bij anderen
20. Hoe waarschijnlijk is het dat je SWOA zou aanbevelen aan anderen? (Cijfer tussen 1 t/m 10)
21. Welk compliment wil je ons nog meegeven?
22. Welke verbeterpunten wil je ons nog meegeven?
23. Mogen we jou in de toekomst eventueel benaderen om mee te denken over verbeteringen bij SWOA? Laat dan hieronder je mailadres of telefoonnummer achter.

Bijgewerkt op: 27/11/2023